关于我们

承蒙惠购HKC 外设产品，谨致谢意！为了让您更好地使用HKC 笔记本散热器产品，我们以产品附带的保修证向您做出服务承诺，并按该承诺提供维修服务。这些服务承诺仅适用于HKC 笔记本散热器标准品。

一、“三包”规定

HKC 将按国家有关部门颁布的《商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向HKC 生态链的消费者用户（消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定，下同）提供相关“三包”服务。

HKC 在国家“三包”的基础上，提供如下“三包”细则：

1、“三包”质保期规定

1.1 笔记本散热器产品的质保期将按照：产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算，凡因产品自身质量问题引起出现《商品性能故障》所列故障现象时， 产品实行一年免费保修。

1.2 如果用户不能出示有效的购机凭证及三包凭证，或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时（含：记载的信息被涂改或无法辨认等情况），则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期起始日期计算，即生产条码日期+12 个月进行质保。

1.3 如果用户不能获取有效的产品出厂信息，HKC 授权服务商将不提供免费的保修服务。

2、三包服务如下：

HKC 实施全国联保，国家标准三包服务。无论您是在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）何处购买使用的HKC 笔记本散热器，若出现三包范围内故障，可凭购买时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到HKC 店铺享受维修服务，欢迎登陆我司官网：http://www..szhk.com.cn，或拨打服务热线400-992-0233 查询。

2.1 商品自售出之日起7 日内，出现《商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。

2.2 商品自售出之日起15 日内，出现《商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。

2.3 商品自售出之日起1 年内，出现《商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。

二、专享服务

一年内质量问题以换代修：如果您购买了笔记本散热器产品，从发票开具之日起1 年内，若发生《商品性能故障表》所列性能质量故障，实行以换代修服务（替换不低于返回产品外观等级的产品）。当同型号同规格商品停产时，提供不低于原产品性能的同品牌商品。

三、免除保修义务

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致笔记本散热器故障或损坏，我司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1. 超过三包有效期。

2. 无有效的三包凭证及发票。

3. 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改。

4. 经过非HKC 授权服务人员拆动或修理的。

5. 意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、面板划伤、变形、破损、凹陷、进液、输入不合适的电压等）。

6. 非HKC 在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）销售的商品。

7. 自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如：地震、火灾、水灾等)。

对于免费保修范围外的服务，我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费)。

以上所有规定的解释权归HKC 生态链所有， 若发生争议，将以《商品修理更换退货责任规定》为准。